Сайт под заявки отвечает на «кто вы» и «сколько стоит», принимает заявку и отдаёт её в почту или CRM. Портал нужен, когда после заявки человек должен видеть статусы, документы или свой кабинет.
Если услуг несколько и нужен поиск — начинайте с сайта. Если клиенты уже работают с вами по личному кабинету, ролям и заявкам внутри системы — это портал, смета от 450 000 ₽.
Ошибка рынка: собрать «портал» из конструктора с одной формой и назвать кабинетом. Роли и статусы — это отдельный контур, не слайдер на главной.
API для ИИ-агентов можно заложить и на сайте, и на портале. На портале каталог услуг уже живёт внутри продукта — отдать его наружу обычно проще.